「2017年5月」の記事一覧

社員の心を変える

2017.5.31日(水) 本日の表題に入る前に、先ず「優秀な社員」 の定義から入りたいと思います。 皆さんが考える「優秀な社員」とは、どんな 社員さんでしょうか。人それぞれいろんな考え があるでしょうが、誰でも理解でき・・・

環境整備と掃除の違い

2017.5.30日(火)   我社では、毎朝30分間、私以下パートも 含めた全社員が環境整備に取り組みます。 トイレ清掃をしたり、床磨きをしたり、各自 が割り当てられた場所をきれいにします。 こういうところを・・・

良いところを磨き上げる

2017.5.29日(月) 本日は「職場の教養」5月号より 28日(日)分の記事を紹介します。 タイトル : 長所を見つめる。 ======= ここから ======= 人は誰しも、自分にしかない良い点、悪い 点を持ち合・・・

顧客満足のためのアンケート調査

2017.5.26日(金) 例えば誰でも、レストランで不愉快な サービスを受け、「二度と来るか!」と 思っても、他にそれなりのレストランが 無いからまた行ってしまうというような 経験が有るのではないでしょうか。 よく流行・・・

従業員満足度の重要性

2017.5.25日(木) 厳しい経営環境のなか、他社との競争に 打ち勝っていくためには、顧客満足度(CS) を高めることが重要です。そして、顧客満足度 を高めるためには、まず商品やサービスの 提供者である従業員の満足度・・・

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