8つの意識

２０１５．５．２７（水）仕事の質を高める為

には、次の「８つの意識」が必要不可欠です。

しっかり身に付け、効率的に仕事を進めま

しょう。・・・それがプロへの第一歩です。

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１）顧客意識・・・皆さんの給与は、我社の

商品やサービスを利用して頂いているお客様

から頂戴しています。※常に「お客様のお役

に立とう」の気持ちで判断・行動しましょう！

そして、「我々以外は全てお客様」という意

識を持って来訪者に対応しましょう。［目線

を合わせて大きな声で、挨拶・返事・応対]

２）コスト意識・・・｢売上 － 費用（ｺｽﾄ）

＝ 利益」。　コストを抑えることが利益を

上げるポイントです。※ 電気代や電話代、

事務用品等、ムダ使いを避け、節約に気を配

りましょう。（但し、節約 と、ケチる事を、

混同してはならない。）

３）改善意識・・・「現状維持は後退」と認

識し、常に「もっといい方法があるはずだ。」

と考えるのがプロです。※「もっと早く、もっ

と正確に、もっと安く、もっと簡単に」を常に

意識すること。

４）協調意識・・・仕事は１人では出来ません。

社内外のさまざまな人達と役割を分担しあって

成り立っています。※周囲の人達と協力し合い、

チームワークを大切に。

５）目標意識・・・仕事を円滑に進める為には、

明確な目標設定が大切。目標への挑戦が、やり

がいを生みます。※「何を、何時までに、どん

な方法で」と計画的に考える習慣を。

６）品質意識・・・商品の品質や仕事の品質の

善し悪しが、お客様からの信頼を左右します。

※ ミスや不良品が無いように、細心の注意を

払いましょう。

７）時間意識・・・全ての仕事には締め切りが

あります。　仕事は時間との戦いです。※どん

なに小さな仕事でも、「何時までに完了するか」

を決める。

８）安全意識・・・少しの不注意や気のゆるみ

が、自分にも会社にも損害を与えます。※会社

の書類や機密事項の情報管理も注意しましょう。

＝＝＝＝＝＝＝　ここまで　＝＝＝＝＝＝＝

２年程前に、社員に配布したものです。

何かの参考にでもなれば、幸いです。

では、また。・・・・

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本日の言葉の定義・・・・・「口コミ」
信用を得る最高の宣伝です。好意的なものを
１とすると、非好意的なものはその１０倍の
広がりがあります。だからクレーム処理は全
てに優先なのです。
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