工場見学

2013.9.25(水)
先日(20日)にあるお客様が工場見学に
お越しになりました。(社長さん~工場
スタッフさん迄総勢7名様の来社でした。)

 工場見学
今期からの取り組みの一つに、商品の
製造工程の見える化(見せる化)という
運動があり、具体的には年間に4日間
の顧客様御招待日を設けて、我々に委託
頂いている商品が、どの様な環境で、
どの様な人達の手により、どの様に製造
されているのか。 これらを見て頂く事
により、安心と安全を提供して行こうと
する取り組みの事です。 しかし、まだ
第一回目の練習を終えただけで、まだまだ
練習量が必要な状態でのお迎えとなりました・・・

 

そして本日は、当日お客様に御協力頂きました
アンケートの結果を少し紹介させて頂きます。

アンケートの内容は、4択質問が8題(A.良かった
B.まずまずだった C.あまり良く無かった 
D.良く無かった )と、我社の点数は10点満点
中、何点ですか? という質問が1題 と、
その他何か気付いた事、要望等を教えて下さい。
という設問が1題です。

4択題の結果は、A回答が75%
B回答が21.5% CとD回答が0%
回答無しが3.5% でした。
我社の点数の平均点は、8.08点でした。
そして自由回答から数点紹介します。

「改善途中という事もあり、前向きに何かに
取り組んでいる姿勢が見えます。工場の皆さんの
挨拶も元気があって良かったです。」
「機械周りに少し埃があるのが気になりましたが、
見える化を図っている最中だという事で、キレイ
な所がすごく目につきました。工場で作業を
されている方達に話しを聞くことが多かった
のですが、皆さん詳しく説明して下さって
素晴らしかったです。」

かなり御世辞が入っている事は間違いないですが、
それでも予想以上に御褒めの言葉を頂けた事は
素直に嬉しかったです。

オールA回答 & 12点平均 & 弊社以外には
もう発注出来ない。  という評価を得られる
事を目標にこれからも頑張ります。
では、また・・・・

 

 

 

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