相手にとっての言葉

2017.7.7(金)

ずいぶん前ですが、兵庫県豊岡市の城崎温泉

の複数の旅館から宿泊客の靴が盗まれるという

事件があったことをご存知でしょうか。

犯人は、神戸市内の17~18歳の少年3人

(内装作業員)で、盗んだ理由を「おしゃれな

靴が欲しかったが、高くて買えなかったので、

自分で履くために盗んだ」と言っていました。

商店街の靴屋さん等へ買い物に出かけると、

よく「万引きは犯罪です。見つけ次第、警察に

通報します。」というような内容の書かれた紙が

お店の壁なんかに貼られていたりするのを見かけ

ますが、先日なんとなく入ったあるお店(靴屋)

では、次のような言葉の書かれた張り紙が掲示

されていました。

 

「盗んだ靴でお洒落をして楽しいですか?」

 

「警察に通報します」と書かれた掲示物では、

「私は」という主語が隠れています。つまり店側

の気持ち(自分の気持ち)を表しているのです。

対して、「楽しいですか」と書かれた掲示物は、

「あなたは」という主語が隠れています。つまり

自分気持ちではなく、相手に問いかける形式を

とっているのです。

人に何かを伝えるときには、自分の気持ちを

表すよりも、相手に問いかける形のほうが、

より伝わり易いです。

例えば子供に「廊下を走らない」ということを

伝えたい場合、「廊下を走ったら怒るよ」と、

注意を与えるよりも、「廊下を走ったら転んで

怪我をするかもしれないよ」と子供の立ち位置

で投げかける方が子供の心に響きます。

仕事においても同じことが言えると思います。

失敗した部下を「バカヤロウ」と怒鳴りつける

より、「こうすれば、いい結果で終わったんじゃ

ないかな」とアドバイスを与える方が部下の成長

が早いでしょう。また、お客様への提案でも、

自社(自分)の良さをアピールするのではなく、

そのことをもって、相手(お客様)がどのような

メリットを得られるかを説く方が成約率は高いです。

普段より、自分の気持ちばかりを伝えるのでなく、

相手にとっての言葉を多く掛けられるように、

心がけたいですね。

では、また。・・・・・・

 

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本日の言葉の定義・・・・・・「 夢中 」
手を抜かないことです。小学校3年生以下の
遊びと同じです。
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