顧客御招待日(工場見学会)①

2013.12.24 (火)

先日(18日)に行った顧客御招待日
(工場見学会)の模様をリポートします。

とその前に、くどい様ですが顧客御招待日
について簡単に・・・

顧客御招待日とは、今期からの新しい取組み
のひとつで、『どの様な環境で、どの様な
設備を用いて、その様な人達の手によって
商品(パッケージ)が作られているか。』
を知って頂く事で、お客様に安心を提供して
行こうという取組みの事で、年に4日、
1日に2組のお客様をお迎え致します。

で、この日は午前中にK社様5名様を、
午後にD社様3名様を御招待致しました。
K社様は我々の業界で「木型」と呼ばれる
ものを作られているメーカー様です。
D社様は印刷を行うのに必要な刷版及び
その元となる原版(昔はフイルム、現在は
データ)を作成されている会社様です。

まずは事前準備として、玄関先に歓迎の
看板を出し、御到着予定の10分前より
会社前にて御出迎え担当者が待機します。
そして御到着されましたら、工場見学の前に
事前説明会場の方へ御案内です。
スペースの関係で、3名様迄の場合は事務所
内のミーティングルームにて、4名様以上
の場合は工場3Fの会議室にて説明会を
行いますので、K社様の場合は会議室へ
D社様の場合は事務所への御案内となります。

会場へ入りましたら、まず私が挨拶と、
お招きした経緯を簡単に説明させて頂き、
その後は進行係の者にバトンタッチです。

IMAG0490

(↑↑ この様な感じで事前説明を行っています。↑↑)

この事前説明では、当日の進行案内と、
我社のビジョンや取組みについての説明、
及び受注~納品迄の流れと加工工程の
詳細説明 等を、約30分~1時間程度
行います。そして事前説明が終わりますと、
いよいよ工場見学ですが、
この先のリポートに入ると長くなり過ぎて
しまいますので、続きはまた明日にしたいと
思います。  では、また。・・・・

 

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